Algemene Verkoopsvoorwaarden
Cramique
Goedingenstraat 8B, 9051 Afsnee
E-mail: hello@cramiquebakery.be
BTW: BE0556818305
Artikel 1 - Toepassing algemene voorwaarden
- Met deze algemene voorwaarden wil Cramique de essentiële informatie meedelen over de rechten en verplichtingen die gekoppeld zijn aan een aankoop.
- Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en op alle overeenkomsten met Cramique. Bij het plaatsen van een webshop bestelling en/of het aangaan van een abonnement en/of het aankopen van een workshop aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden van Cramique.
- Voor het plaatsen van een webshop bestelling en/of het aangaan van een abonnement en/of het aankopen van een workshop bij Cramique, heb je een account nodig op de website van Cramique.
- Het online bevestigen van de algemene voorwaarden geldt als elektronische ondertekening ervan en heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.
Artikel 2 - Algemene omschrijving
- De term abonnement omvat het broodabonnement van Cramique.
- Ons aanbod richt zich tot de eindgebruikers. Dit betekent dat de bestelde producten niet bestemd zijn voor wederverkoop.
- Een broodabonnement is een pakket met biologisch zuurdesembrood dat de klant zelf samenstelt uit ons aanbod. Alle producten zijn van biologisch gecontroleerde oorsprong of sporadisch van een producent ‘in omschakeling’.
- Abonnees kunnen ook producten aankopen via de webshop van Cramique.
- De klant verbindt zich ertoe om zijn bestelling af te halen op het afgesproken afhaalmoment en binnen de afgesproken afhaaluren. Een afhaalpunt is een locatie waar Cramique brood levert en waar de klant zijn brood afhaalt. Een gedetailleerde omschrijving van de werking van ons afhaalpunt staat omschreven in artikel 5.
Artikel 3 - Persoonlijk account
- Voor het plaatsen van een webshop bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Cramique, maakt de klant een persoonlijk account aan op de website van Cramique.
- Alle persoonsgegevens die de klant op zijn persoonlijk account meedeelt, dienen actueel en juist te zijn.
- Na het aanmaken van een persoonlijk account, wordt de klant verzocht om de algemene voorwaarden te accepteren. Zonder het aanvaarden van de algemene voorwaarden, kan de klant zijn account niet finaliseren.
- Tijdens het aanmaken van een account kiest de klant een wachtwoord. De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van dit wachtwoord en deelt dit niet met derden.
- Indien de klant zijn wachtwoord vergeten of verloren is, kan hij een nieuw wachtwoord aanvragen op de inlogpagina van zijn account bij Cramique. De klant ontvangt een email op het e-mailadres dat gelinkt is aan zijn account met een weblink die toestaat een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Het persoonlijk account van de klant kan ook gebruikt worden om producten aan te kopen in de webshop van Cramique. Producten die aangekocht worden in de webshop, kunnen afgehaald worden in ons afhaalpunt.
Artikel 4 - Abonnement en webshop bestellingen
- De klant kan zich enkel inschrijven voor een broodabonnement via een persoonlijk account op de website van Cramique.
- Bij inschrijving op een broodabonnement aanvaardt de klant de algemene voorwaarden.
Artikel 5 - De afhaling
- Het brood en de webshop bestellingen van Cramique worden geleverd in ons afhaalpunt te Goedingenstraat 8, 9051 Afsnee op dinsdag tussen 16u – 20u.
- Abonnees kunnen hun abonnement pauzeren vanaf 6 weken. Neem hiervoor contact op via hello@cramiquebakery.be. Indien de abonnee minder dan 6 weken annuleert, is pauzeren niet mogelijk. Dan kan de abonnee via zijn account zelf de levering van zijn bestelling verschuiven of de levering annuleren met omzetting van de waarde van de bestelling in webshoptegoed.
- De klant kiest bij aanvang van zijn abonnement een vast afhaalpunt. Hij kan zijn bestelling afhalen in zijn vast afhaalpunt tijdens de afhaaluren zoals die voorzien zijn. De klant dient ervoor te zorgen dat hij zijn bestelling kan afhalen tijdens het afhaalmoment.
- De klant verbindt zich ertoe zijn bestelling af te halen tijdens de vastgestelde afhaaluren. Na de afhaaluren wordt het afhaalpunt gesloten en kan er contact worden opgenomen via hello@cramiquebakery.be of telefonisch op het nummer 0456127034.
- Cramique heeft geen verplichting om de klanten buiten de afhaaluren te bedienen. Indien de klant verhinderd is, verbindt hij zich ertoe iemand anders te vragen zijn bestelling af te halen. Indien dit niet mogelijk is, zal de klant contact opnemen met Cramique vóór het sluitingsuur om een andere regeling te treffen. De klant mag Cramique enkel telefonisch contacteren tussen 9u ’s morgens en 20u ’s avonds of via hello@cramiquebakery.be.
- Indien de klant zijn bestelling niet heeft afgehaald en Cramique niet heeft verwittigd, mag Cramique zelf beslissen wat hij met de niet afgehaalde bestelling doet.
- Bestellingen die laattijdig of niet worden afgehaald door de klant, worden niet terugbetaald.
- De bestellingen worden steeds geleverd in plastic boxen, die eigendom zijn van Cramique. Deze boxen blijven dan ook steeds in het afhaalpunt staan. De klant wordt hier bij inschrijving van op de hoogte gebracht en wordt dus geacht hiervan op de hoogte te zijn. Bestellingen die geleverd worden in papieren zakken mogen in hun verpakking meegenomen worden.
- Klanten die de papieren zakken zelf niet hergebruiken, mogen die (gladgestreken) in de lege bakken in het afhaalpunt achterlaten. Wij gebruiken die dan graag opnieuw.
- Cramique voorziet wekelijks een afhaallijst in het afhaalpunt. Deze lijst omvat een gedetailleerd overzicht van de geleverde bestellingen. De klant vinkt bij afhaling zijn bestelling af op de afhaallijst. Indien de naam van de klant niet voorkomt op de afhaallijst, heeft hij geen recht op een bestelling en kan hij contact opnemen met Cramique via hello@cramiquebakery.be of telefonisch op het nummer 0456127034.
- Indien de klant zijn bestelling niet in het afhaalpunt vindt, neemt hij geen andere bestelling mee, maar kan hij contact opnemen met Cramique via hello@cramiquebakery.be of telefonisch op het nummer 0456127034.
Artikel 6 - Prijs en betaling
- De prijzen van zowel de abonnementen als de producten op de webshop zijn inclusief BTW en levering in het afhaalpunt, tenzij anders vermeld. De actuele prijzen kunnen steeds geraadpleegd worden op de website van Cramique.
- Voor de betaling kan de klant enkel gebruik maken van de overeengekomen en aangegeven betaalwijzen.
- Als Cramique gedurende 30 dagen geen betaling van de klant ontvangt, kan Cramique zonder toestemming van de klant, het abonnement stopzetten.
- Indien Cramique de prijzen van zijn producten aanpast, wordt de klant hier ten minste 30 dagen op voorhand van op de hoogte gesteld, zodat de klant bij bezwaar de overeenkomst kan beëindigen. Indien de klant zijn abonnement niet beëindigt en dus verder gebruik maakt van de producten en diensten van Cramique, aanvaardt de klant de nieuwe prijzen.
- De klant dient ervoor te zorgen dat de bankgegevens en andere informatie met betrekking tot het gekozen betaalmiddel correct en actueel zijn.
Artikel 7 - Workshops
- De deelnemer schrijft zich via de webshop in voor een workshop of evenement. De betaling dient onmiddellijk te gebeuren, tenzij anders zou zijn overeengekomen. Bij gebreke aan betaling vervalt de registratie en de inschrijving.
- Indien de deelnemer een factuur wenst te bekomen, dient zij zich rechtstreeks te richten tot Cramique.
-
Annulatie door Cramique: Cramique kan op elk moment de workshop annuleren en zal de deelnemers hier tijdig van op de hoogte stellen. In dit geval wordt het inschrijvingsgeld teruggestort door Cramique.
Annulatie door de deelnemer: de deelnemer kan de workshop niet annuleren. Deze kan wel het ticket doorgeven aan iemand anders. Deze dient dit te melden aan de Cramique, zodat deze een andere persoon kan verwachten.
Artikel 8 - Annuleringen
- De klant kan de levering van zijn broodabonnement tijdelijk annuleren. Dit kan tot en met 10 kalenderdagen voorafgaand aan de te annuleren levering via zijn persoonlijk account van Cramique. Hierbij kan hij steeds kiezen uit volgende opties: (a) De bestelling verplaatsen naar een ander afhaalmoment. (b) De waarde van zijn bestelling omzetten in webshoptegoed. (zie artikel 8)
- Abonnees kunnen hun abonnement pauzeren vanaf 6 weken. Neem hiervoor contact op met Cramique via hello@cramiquebakery.be. Indien de abonnee minder dan 6 weken annuleert, is pauzeren niet mogelijk. Dan kan de abonnee via zijn account zelf de levering van zijn bestelling verschuiven of de levering annuleren met omzetting van de waarde van de bestelling in webshoptegoed.
- Indien de klant onaangekondigd zijn bestelling niet afhaalt of laattijdig annuleert, is geen enkele vorm van compensatie mogelijk.
Artikel 9 - Tegoed op de webshop
- Het saldo van het webshoptegoed kan ten allen tijde online geraadpleegd worden in het persoonlijk account van de klant.
- Webshoptegoed kan enkel gebruikt worden om producten aan te kopen op de webshop van Cramique.
- Klanten die geabonneerd zijn op een broodabonnement van Cramique kunnen hun webshoptegoed gebruiken voor het volledige aanbod op de webshop van Cramique.
Artikel 10 - Duur van de overeenkomst en beëindiging
- Deze overeenkomst is van onbepaalde duur. De klant kan zijn abonnement enkel stopzetten op het einde van elke maand.
- Ten laatste 10 kalenderdagen vóór het einde van de maand kan de klant zijn abonnement stopzetten door Cramique schriftelijk te verwittigen via hello@cramiquebakery.be.
- Resterend webshoptegoed van Cramique kan verbruikt worden tot 90 dagen na de laatste levering van de klant zijn bestelling.
Artikel 11 - Klachtenbeleid
Kwaliteit dragen wij bij Cramique hoog in het vaandel. We doen er dan ook alles aan om klachten te voorkomen. Heeft de klant toch een klacht over zijn bestelling dan vernemen wij dit graag en kan hij zich steeds wenden tot ons via hello@cramiquebakery.be. Naargelang de aard van de opmerking zal Cramique een zo goed mogelijke regeling treffen.
